Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Ihre Rechte bei Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung – klar erklärt und fair umgesetzt.
Unser Versprechen: 14 Tage Widerrufsrecht für alle Kunden
Anders als gesetzlich vorgeschrieben, gewähren wir das 14-tägige Widerrufsrecht nicht nur Verbrauchern, sondern auch Unternehmern, Händlern und Geschäftskunden. Dies ist unser freiwilliger Kundenservice und Ausdruck unseres Vertrauens in die Qualität unserer Produkte.
Ihr Widerrufsrecht
Was bedeutet das konkret?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (z.B. ein Familienmitglied) die Ware in Empfang genommen haben.
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher genießen Sie das volle gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
14 Tage freiwilliges Widerrufsrecht
Als Unternehmer erhalten Sie bei uns dieselbe Flexibilität wie Privatkunden – freiwillig, ohne gesetzliche Verpflichtung, aus Vertrauen in unsere Qualität.
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Unbenutzte Maschinen
In Originalverpackung, mit allem Zubehör und allen Dokumenten.
Kurz geprüfte Geräte
Eine kurze Funktionsprüfung (wie im Geschäft) ist erlaubt und beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht.
Gebrauchte Maschinen – eingeschränkt
Bei einer Nutzung, die über eine kurze Prüfung hinausgeht, können wir einen Wertverlust berechnen (z.B. Betriebsstunden, Kraftstoffrückstände, Gebrauchsspuren).
Individuell angefertigte oder konfigurierte Geräte
Maschinen, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt oder konfiguriert wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Eine Rückgabe bei TMBP Motocultures ist einfach. Folgen Sie diesen vier Schritten – wir kümmern uns um den Rest:
Widerruf ankündigen
Informieren Sie uns per E-Mail an contact@tmbp-motocultures.com oder telefonisch unter +33 6 38 59 61 98 über Ihren Widerruf. Eine formlose Erklärung genügt – Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen.
Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt.
Rücksendeinformationen erhalten
Wir bestätigen Ihren Widerruf und senden Ihnen per E-Mail alle notwendigen Informationen für die Rücksendung: unsere Rückgabeadresse, Empfehlungen zur sicheren Verpackung und gegebenenfalls einen Retourenschein.
Ware sicher verpacken und senden
Verpacken Sie die Maschine möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Tipp: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zur Ankunft bei uns das Transportrisiko tragen.
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Bankkonto zurück, von dem die Zahlung erfolgt ist.
Rückerstattung
Was wird erstattet?
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Sie teilen uns Ihren Widerruf mit.
Sie senden die Ware zurück.
Wir prüfen die Ware auf ihren Zustand.
Überweisung auf Ihr Konto.
Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wertverlust bei Gebrauch
Eine kurze Inspektion und Funktionsprüfung Ihrer Maschine ist vollkommen in Ordnung – so, wie Sie es auch im Geschäft tun würden. Geht die Nutzung jedoch darüber hinaus, können wir einen angemessenen Wertersatz von der Rückerstattung abziehen.
Beispiele für wertmindernden Gebrauch:
- Betriebsstunden über eine kurze Testphase hinaus
- Kraftstoff- oder Ölrückstände im Motor
- Gebrauchsspuren an Schneidwerk, Reifen oder Gehäuse
- Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung
- Fehlen von Originalzubehör, Dokumenten oder Verpackung
Besondere Fälle
Beschädigte oder falsche Ware erhalten?
Wenn Ihre Bestellung mit einem Transportschaden eintrifft, ein falsches Produkt enthält oder nach der Auslieferung einen Mangel aufweist, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Gewährleistungsfall. In diesem Fall gelten für Sie besondere Vorteile:
- Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Versandkosten)
- Sofortige Bearbeitung Ihrer Reklamation
- Wahl zwischen Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung
- Gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf alle Produkte
Ausschluss des Widerrufsrechts
In folgenden Fällen besteht gemäß europäischer Verbrauchergesetzgebung kein Widerrufsrecht:
- Individuell angefertigte oder nach Kundenwunsch konfigurierte Maschinen
- Versiegelte Waren, bei denen die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (z.B. hygienisch relevante Teile)
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Es ist nicht verpflichtend – eine formlose E-Mail genügt ebenfalls.
An:
TMBP MOTOCULTURES
51 Rue des Fossés
77620 Égreville, Frankreich
E-Mail: contact@tmbp-motocultures.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*): ______________________________
— Erhalten am (*): ______________________________
— Bestellnummer (*): ______________________________
— Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papier): ______________________________
— Datum: ______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Unser Team begleitet Sie persönlich durch den gesamten Prozess. Sprechen Sie uns gerne an – auf Deutsch, Französisch, Englisch, Niederländisch, Polnisch oder Italienisch.
Stand: April 2026 · Diese Seite ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.